Sendo a principal referência em média e alta complexidade de urgência e emergência do Piauí, o Hospital de Urgência de Teresina (HUT) gerencia diariamente um dos maiores volumes de pacientes do estado. Com o objetivo de descentralizar o atendimento, humanizar o contato com o público e dar mais agilidade às demandas que não exigem deslocamento físico, a diretoria do hospital anunciou a ativação de dois novos números de telefone:

📞 (86) 99496-5401

📞 (86) 99486-2731

A iniciativa faz parte de um plano de modernização interna para diminuir o tempo de espera nas recepções e evitar que acompanhantes e familiares precisem ir até o hospital apenas para sanar dúvidas burocráticas ou operacionais.

O que pode ser resolvido por telefone?

Os novos canais foram estruturados para resolver demandas informativas de forma rápida. Ao ligar, o cidadão pode:

* Consultar quais especialidades e serviços estão ativos na unidade;

* Confirmar e tirar dúvidas sobre os horários de visitas de cada ala;

* Obter orientações sobre documentos necessários para a permanência de acompanhantes;

* Solicitar a transferência direta de chamadas para ramais de setores internos.

Segurança e sigilo de dados dos pacientes

A direção do HUT faz um alerta importante para evitar deslocamentos frustrados e congestionamento nas linhas: informações sobre o estado de saúde de pessoas internadas e boletins médicos continuam proibidos por telefone.

Essa restrição segue normas rigorosas de segurança, sigilo médico e proteção de dados dos pacientes (LGPD). Os diagnósticos e evoluções clínicas são disponibilizados exclusivamente de forma presencial, em horários específicos de cada setor, diretamente aos familiares e responsáveis legais cadastrados no momento da admissão do paciente.

Gestão e modernização

De acordo com o diretor administrativo-financeiro do HUT, Fernando Nunes, a ampliação dos canais de comunicação é uma resposta direta à necessidade de tornar o hospital mais acessível e transparente para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

“Estamos investindo em melhorias que aproximem ainda mais o hospital dos usuários. As novas linhas telefônicas representam mais um canal de comunicação para facilitar o acesso às informações sobre nossos serviços, garantindo mais agilidade e qualidade no atendimento prestado à população”, destacou o diretor.

Com o novo sistema de atendimento, o HUT espera absorver grande parte das dúvidas cotidianas da comunidade, permitindo que as equipes presenciais foquem o acolhimento direto e humanizado nas recepções da urgência.